Alert-Status- und Benachrichtigungsreferenz

Diese Seite ist die kurze operative Referenz fuer Personen, die mit Alerts im Produkt arbeiten.

Alert-Status-Matrix

Status	Praktische Bedeutung	Sichtbar fuer	Typische naechste Aktion
`alerted`	das Problem ist aktuell offen und sollte geprueft werden	user, admin, superadmin	pruefen oder bestaetigen
`acknowledged`	jemand hat den Alert gesehen und Verantwortung uebernommen	user, admin, superadmin	weiter bearbeiten, Verlauf beobachten
`outdated`	eine aeltere Alert-Zeile wurde durch eine neuere ersetzt	vor allem admin und tiefere Analyse	meist nur historischer Kontext

Alert-Typen kompakt

Alert-Typ	Was Nutzer meist sehen	Typisches Beispiel
Message-Alert	fehlgeschlagene oder ungewoehnliche Message-Verarbeitung	wiederkehrende Message-Fehler
iFlow-Alert	Deployment- oder Artefaktproblem	iFlow im Fehlerzustand
Keystore-Alert	Zertifikats- oder Laufzeitproblem	bald ablaufendes Zertifikat
Daily-No-Message-Alert	erwarteter Verkehr blieb aus	eine Integration blieb still

Benachrichtigungskanal-Matrix

Kanal	Wofuer er genutzt wird	Beispiel
`email`	direkte Zustellung an Verantwortliche oder Support	SMTP-basierte Alert-Mail
`ui`	Sichtbarkeit direkt in der Anwendung	Alert-Liste und Overview-Karten

Das aktuelle Produktverhalten ist vor allem E-Mail plus UI-Sichtbarkeit.

Praktische Bedeutungen

Was bedeutet Acknowledge?

Ein Acknowledge bedeutet, dass der Alert gesehen wurde und jemand die Verantwortung uebernommen hat. Die technische Ursache ist damit nicht automatisch geloest.

Was bedeutet Suppress?

Suppress reduziert wiederholtes Rauschen fuer einen begrenzten Zeitraum. Es ist sinnvoll, wenn das Signal bekannt ist und wiederholte Erinnerungen voruebergehend keinen Mehrwert bringen.

Warum kann ein Alert nach Acknowledge weiter wichtig sein?

Weil die technische Ursache weiterhin bestehen kann. Der Status aendert sich, nicht zwingend das zugrunde liegende Problem.

Schnelle Operator-Checks

Ist der Alert noch alerted oder schon acknowledged?
Gehoert er zu Messages, Artefakten oder Zertifikaten?
Ist das richtige Notification-Ziel konfiguriert?
Handelt es sich um einen Einzelfall oder um wiederkehrendes Rauschen?

Tiefe technische Sicht noetig?

Siehe: