Notifications und E-Mail
Dieses Kapitel erklaert den firmenbezogenen Benachrichtigungsbereich in praktischer Produktsicht.
Was hierher gehoert
| Bereich | Was Admins hier typischerweise tun |
|---|---|
| E-Mail-Einstellungen | Sender, Routing und Delivery-Defaults pflegen |
| E-Mail-Logs | pruefen, ob Mails gesendet wurden und wie sie sich verhalten haben |
| Ticket-Systeme | externe Eskalations- oder Supportziele anbinden |
| Alert-Templates | festlegen, wie Alert-Benachrichtigungen aussehen |
| Report-Templates | Form und Inhalt geplanter oder erzeugter Reports steuern |
Praktische Seitenmatrix
| Seite | Was Admins dort meist pruefen | Typischer naechster Schritt |
|---|---|---|
| E-Mail-Einstellungen | ob Host, Sender und Transportwerte korrekt sind | speichern, testen und danach Status ansehen |
| E-Mail-Logs | ob Zustellung erfolgreich, fehlgeschlagen oder uebersprungen wurde | gerenderte Inhalte und Fehlerstatus pruefen |
| Ticket-Systeme | ob Eskalationsziele korrekt angebunden sind | Verantwortung und Routing-Absicht bestaetigen |
| Alert-Templates | ob Alert-Texte zu den betrieblichen Erwartungen passen | mit der echten Alert-Zielgruppe abgleichen |
| Report-Templates | ob erzeugte Reports zur gewuenschten Zielgruppe passen | Beispielausgabe und Schedule-Kontext pruefen |
Typisches Arbeitsmuster
- klaeren, wer eine Benachrichtigung erhalten soll
- pruefen, ob der richtige Kanal konfiguriert ist
- Logs oder Tests ansehen, bevor Alert-Logik als Fehler angenommen wird
Typische Warnzeichen
- Verbindungstests schlagen nach dem Speichern fehl
- Logs zeigen
FAILEDoderSKIPPEDstattSENT - Betreff oder Preview passen nicht zur beabsichtigten Zielgruppe
- firmenlokales E-Mail-Setup wird mit plattformweiten Defaults verwechselt
Gemeinsamer Produktkontext
Fuer gemeinsame Status-, Rollen- und Sichtbarkeitslogik siehe Produktreferenz.